Vid utländska transaktioner är eftermarknadsservice utan tvekan den viktigaste frågan för varje köpare. Å andra sidan skiljer sig smält- och gjututrustning för ädelmetaller från de enkelt strukturerade hushållsapparater som är relativt enkla att hantera. Det kräver mer fokuserad och försiktig uppmärksamhet efter evenemanget, vilket har lockat mer uppmärksamhet till maskinleverantörernas eftermarknadsbeteende, enligt följande:
Vad exakt är eftermarknadsservice?
Enligt min mening består eftermarknadsservicen inom maskinhandel av tre lager:
Maskininstallation:processen att montera en enda utrustningsdel och etablera stödsystem som vattenförsörjning och strömförsörjning så att maskinen kan fungera normalt.
Driftsvägledninginklusive felsökning och hjälp med felsökning och problemlösning under drift.
Underhållsinstruktioner:den mest förbisedda delen av hela säljtjänsten.
Hasung machinerys kundfeedback om eftermarknadsservicen är ungefär följande
Tom:Jag köpte en uppsättning utrustning i Kina för två år sedan, och maskinen gick sönder, men när jag gick till säljaren valde de att dra sig ur och inte längre hantera den. Därför led mitt projekt stora förluster. Därför är min fråga, hur kan man tillhandahålla snabb eftermarknad och underhåll när utrustningen har problem.
Markera:Hur gör ni eftermarknadsservice?
Lä:Planerar ni att skicka ingenjörer till min fabrik för att installera och utbilda mina operatörer?
Peter:Är din maskin lätt att använda?
Arif:Hur säkerställer man maskinens kvalitet?
Rohan:Jag har inga kända mekaniska tekniker eller elingenjörer. Jag kommer personligen att sköta den här maskinen, så i det här fallet, kan ni vägleda mig och visa hur man gör det? Dessa typiska problem är att de flesta köpare oroar sig för att bli utanför efter att ha betalat en stor full betalning till en utländsk främling i sin första transaktion. Efter att ha fått många sådana frågor under förhandlingsprocessen började jag undra hur jag kan försäkra er om att vi fortsätter att ge löften som överensstämmer med vad vi kan uppnå och inte känner att vi är verbalt inkompetenta och ångrar oss.
Lösningar
1. Hur kontaktar man kundtjänst om det är problem med utrustningen?
Först och främst är maskiner precis som människor och kan ha vissa problem. Även efter att vissa maskiner har arbetat kontinuerligt i 24 timmar kan de få mindre problem. Som svar på denna situation är Hasungmachinery utrustad med ett eget serienummer för varje maskin. Varje serienummer har en dedikerad eftermarknadstekniker som ansvarar för dockningen. Vi kommer inte att undgå detta. Du kan ge oss feedback via telefon eller e-post och skicka problemet till vår eftermarknadsbrevlåda i form av bilder och videor. Vi tar emot feedback inom 24 timmar.
2. Planerar ni att skicka ingenjörer till min fabrik för att installera och utbilda mina operatörer?
Först och främst, för storskalig utrustning, rekommenderar vi att professionella ingenjörer besöker platsen för installation och utbildning, eftersom installationsarbetet är mer komplicerat och storskalig specialanpassad utrustning har vanligtvis ett högt utrustningsvärde. Om det uppstår oavsiktlig skada på utrustningen efter egeninstallation är detta en enorm förlust för kunderna. Och i förhållande till priset på utrustningen kan kunden också ha råd med ingenjörens installations- och driftsättningskostnader. För det andra, för små enheter har Hasungmachinery speciella installationsutbildningsvideor. Videorna bränns till USB och skickas tillsammans med maskinen. Kunderna behöver bara slå på datorn och följa bruksanvisningen för att installera dem. Och vi har professionella instruktionsmanualer som är mycket fördelaktiga för kunderna.
3. Hur säkerställer man maskinens kvalitet?
Hasungmachinery har alltid följt konceptet kvalitet som gör oss mer annorlunda. Därför köper vi material av högsta kvalitet, lika små som en skruv, för att använda i våra maskiner. Och vår strömförsörjning är oberoende utvecklad. Efter marknadsinspektion är det nästan den mest stabila och säkraste strömförsörjningen på marknaden för närvarande. Traditionella leverantörer av strömförsörjningskort har en mängd olika kort, såsom drivkort, spänningsregulatorkort, moderkort etc. När det väl uppstår ett problem måste användaren anlita en professionell elektriker för att hitta problemet, specifikt vilket kort som är fel. Hos Hasungmachinery finns det inga sådana problem. Vi har bara ett stort integrerat kort. Om det uppstår ett problem behöver bara strömförsörjningskortet bytas ut, vilket gör underhållet av hela utrustningen enklare.
4. Hur lång är eftermarknadstiden?
Hasungmachinery.coms eftermarknadsservice är 2 år, vilket innebär att du får gratis eftermarknadsservice inom * år efter att vi skickat maskinen. Det vill säga att när det uppstår problem med maskinen byter vi ut alla skadade delar (exklusive slitdelar) kostnadsfritt. Dessutom står Hasungmachinery för all frakt, vilket också är vårt förtroende för kvaliteten på våra maskiner.
5. Jag har inga kända maskintekniker eller elektroingenjörer.Jag kommer personligen att sköta den här maskinen, så i det här fallet, kan du vägleda mig och hur man gör det? Liten utrustning kräver inte en professionell elingenjör, bara en tekniker som förstår el räcker, medan för stor utrustning skickar vi ingenjörer för att installera och felsöka. Du behöver bara ha några assistenter. För det förberedande arbetet kommer vårt eftermarknadsteam att kommunicera med dig i förväg. Om du behöver eftermarknadsservice nu, vänligen maila oss:info@hasungmachinery.comWebbplats: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Publiceringstid: 30 juni 2022
